DEFINICIÓN DE UN INDICADOR – FICHA DE INDICADOR

Últimamente venimos reforzando la idea de que no se puede mejorar algo que no se controla. Para controlar algo, hay que medirlo y, para medirlo, hay que definirlo.

Esta es la secuencia básica:

DEFINIR > MEDIR > CONTROLAR > MEJORAR

Hoy vamos a profundizar un poco sobre la fase de CONTROLAR.

Para controlar un proceso necesitamos definir indicadores. Estos indicadores nos permitirán monitorizar el estado del proceso en cuestión.

Aquí tienes los enlaces a posts anteriores donde hablamos sobre los indicadores y sobre el cuadro de mando.

Una de las bases de la mejora es la estandarización y con los indicadores pasa lo mismo. Hay que estandarizarlos.

¿Por qué hay que estandarizar los indicadores? Aquí tienes un par de ejemplos. (Cualquier parecido con la realidad es pura … lógica)

¡Ah! ¿Pero esto se tenía que calcular semanalmente? No lo sabía

¿Cómo es que no me has enviado los indicadores? … Es que no sabía que tenía que enviártelos

Si no creamos un estándar abrimos las puertas a la interpretación; quien lo actualiza, cuando, como se calcula, a quien se envía, etc

Aquí te dejo un ejemplo de ficha de indicador. Si te gusta utilízala. Si la mejoras, PÁSAME la mejora.

Así ganamos todos.